Eventos do Moni viram atendimento automaticamente
Integração via SQL/REST: eventos recebidos do Moni viram atendimento no sistema, sem digitação.
Em resumo
A integração com o Moni traz os eventos da central de monitoramento para dentro do Security GestãoApp por SQL/REST, transformando-os em atendimento — o mesmo princípio da integração com a Segware, adaptado à arquitetura do Moni.
- Por que isso importa
- Central e gestão em sistemas que não conversam significa digitar duas vezes — e digitar duas vezes significa, na prática, digitar uma vez e esquecer a outra.
O que ela faz
O que passa a acontecer sozinho.
- Recebimento de eventos da central via SQL/REST
- Conversão do evento em atendimento no sistema
- Consulta configurável, adaptável à base do cliente
A funcionalidade de Ordens de serviço
Fila de atendimentos, técnico responsável, status e SLA monitorado.
Ver na apresentaçãoComo funciona a integração com o Moni?
Por SQL/REST: o sistema consome os eventos da central e os transforma em atendimento. A consulta é configurável, o que permite adaptá-la à base do cliente.
O evento do Moni vira ordem de serviço?
Sim. O objetivo da integração é que o evento não precise ser redigitado por ninguém para virar atendimento.
Preciso trocar de central para usar o sistema?
Não. O Security GestãoApp integra com Segware (Sigma Cloud) e com Moni. A central continua sendo a sua.
Pronto para ver o sistema rodando?
Agende uma demonstração e veja o Security GestãoApp com o contexto da sua operação.