Recursos
O técnico resolve tudo pelo celular
Roteiro do dia, registro de deslocamento, checklist, fotos no local e assinatura do cliente — tudo sincronizado com a central.
A funcionalidade de Mapa de atendimentos
Localização dos técnicos em campo e das ordens de serviço do dia.
Ver na apresentaçãoEm resumo
O aplicativo do técnico é a ponta de campo do Security GestãoApp: um app de celular onde o técnico vê o roteiro do dia, registra o deslocamento, executa o checklist, fotografa o serviço, aponta as peças e colhe a assinatura do cliente — tudo sincronizado com a central em tempo real.
- Acaba a papelada: o técnico não anota em bloco para alguém redigitar depois.
- O gestor sabe onde cada técnico está e o que já foi concluído, sem ligar.
- A foto do serviço fica anexada à OS — não some no WhatsApp pessoal do técnico.
- O aceite do cliente é coletado na hora, evitando discussão depois.
- O que é
- O aplicativo do técnico é a ponta de campo do Security GestãoApp: um app de celular onde o técnico vê o roteiro do dia, registra o deslocamento, executa o checklist, fotografa o serviço, aponta as peças e colhe a assinatura do cliente — tudo sincronizado com a central em tempo real.
O que muda na prática
O que a sua operação deixa de fazer.
- Acaba a papelada: o técnico não anota em bloco para alguém redigitar depois.
- O gestor sabe onde cada técnico está e o que já foi concluído, sem ligar.
- A foto do serviço fica anexada à OS — não some no WhatsApp pessoal do técnico.
- O aceite do cliente é coletado na hora, evitando discussão depois.
Funcionalidades
O que está dentro
- Roteiro do dia com endereço, cliente e histórico do equipamento
- Registro de deslocamento (saída, chegada e tempo em trânsito)
- Checklist digital por tipo de serviço
- Fotos e anexos capturados no local
- Apontamento de peças com baixa no estoque
- Assinatura digital do cliente, no celular
- Baixa da ordem de serviço em tempo real para a central
Casos de uso
Situações reais da operação.
| Situação | O que o sistema faz |
|---|---|
| Técnico com quatro atendimentos no dia | Ele abre o app de manhã e já tem a rota, o histórico de cada cliente e o checklist de cada serviço. Não passa na base para pegar papel. |
| Cliente contesta o serviço depois | A OS tem foto, checklist preenchido e assinatura do cliente com data e hora. A conversa acaba ali. |
| Gestor quer saber se dá tempo de encaixar uma urgência | Ele olha o mapa e vê quem está mais perto e quem já concluiu. |
A funcionalidade de Ordens de serviço
Fila de atendimentos, técnico responsável, status e SLA monitorado.
Ver na apresentaçãoNa apresentação
Veja Aplicativo do Técnico funcionando
O técnico chega, executa e fecha a OS no celular.
A funcionalidade de Mapa de atendimentos
Localização dos técnicos em campo e das ordens de serviço do dia.
Ver na apresentaçãoO técnico precisa de internet o tempo todo?
O aplicativo trabalha conectado, sincronizando com a central em tempo real. Em áreas de sinal fraco, o recomendado é registrar o atendimento assim que houver conexão — o que costuma acontecer no deslocamento entre um cliente e outro.
A assinatura do cliente no celular tem validade jurídica?
Sim. A assinatura é coletada com trilha de auditoria (data, hora e registro do atendimento), o que a torna oponível em caso de contestação.
O técnico consegue ver o histórico do equipamento?
Sim. Ao abrir a ordem de serviço, ele vê o que já foi feito naquele equipamento: manutenções anteriores, peças trocadas e quando. Ele chega ao cliente sabendo o que esperar.
Dá para saber onde o técnico está?
O sistema registra o deslocamento e mostra os atendimentos no mapa. O objetivo é operacional — encaixar urgência, avisar o cliente do atraso — e não vigiar a pessoa.
O aplicativo funciona em Android e iPhone?
Sim, o acesso é multiplataforma: aplicativo mobile e navegador.
Pronto para ver o sistema rodando?
Agende uma demonstração e veja o Security GestãoApp com o contexto da sua operação.